CONSEILLER SERVICE CLIENTELE

Posted 1 month ago

POSTE: Conseiller service clientèle

RESPONSABILITES DU POSTE

Le Conseiller service clientèle est l’interface entre l’entreprise et les clients. A ce titre, il ou elle est responsable de :

  • Assurer une communication fluide en fournissant aux clients des informations fiables sur leurs cargaisons.
  • Prendre connaissance des doléances des clients en vue de les satisfaire.
  • Etre le relais entre les services opérationnels et les clients en vue de leur garantir le suivi de leurs cargaisons
  • Etablir des cotations en collaboration avec le service commercial.
  • Résoudre les problèmes de facturation en identifiant le problème; expliquer les procédures; effectuer les ajustements nécessaires.
  • améliorer les résultats de qualité en évaluant les processus; recommander des changements.
  • Veiller à ce que les délais de livraison annoncés aux clients soient respectés
  • Procéder au suivi des opérations en interne en vue de garantir le respect des engagements pris
  • Etre responsable de la bonne image de l’entreprise devant les clients

Compétences et qualifications

  • Informer les autres,
  • Communication verbale,
  • Résolution des conflits,
  • Écoute,
  • Multitâches,
  • Service à la clientèle, 
  • Promotion de l’amélioration des processus,
  • résolution de problèmes,
  • rigueur,
  • mise au point sur la qualité

Langue : Français et Anglais

Niveau requis: Bac et plus

Disponibilité : immédiate

Salaire : Négociable

Si le rôle ci-dessus vous intéresse, veuillez postuler au plus tard le 25 Janvier 2020 à 17h précises.

NB: Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Si vous n’êtes pas contacté par notre équipe de recrutement avant le 28 janvier 2020, veuillez considérer votre candidature comme infructueuse.

Fermé!!!

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